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	1.		客户服务真功夫：呼叫中心座席代表实操手册订购中 (含光盘) 著者: 胡雯祺出版社: 海天出版社出版日期: 2008.11 文献类型: 中文图书 , 索书号: F274/111 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		话术设计已借6次. 订购中 (含光盘) 著者: 洪玉见出版社: 光明日报出版社出版日期: 2015.09 文献类型: 中文图书 , 索书号: F626/1 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.		如果你是老板，会不会聘用现在的自己已借2次. 订购中 (含光盘) 著者: 王群飞出版社: 辽宁人民出版社出版日期: 2016.12 文献类型: 中文图书 , 索书号: B848.4/560 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	4.		服务外包概论已借1次. 订购中 (含光盘) 著者: 马丽仪出版社: 经济管理出版社出版日期: 2017.04 文献类型: 中文图书 , 索书号: F273.7/2 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	5.		大数据．1605 已借35次. 订购中 (含光盘) 著者: 连玉明出版社: 团结出版社出版日期: 2016.10 文献类型: 中文图书 , 索书号: D669/15 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	6.		客户中心能力成熟度模型已借10次. 订购中 (含光盘) 著者: 赵溪石云李百慧出版社: 清华大学出版社出版日期: 2016.07 文献类型: 中文图书 , 索书号: F274/79 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	7.		跨界生长·车联网在进化已借2次. 订购中 (含光盘) 著者: 李兆荣出版社: 电子工业出版社出版日期: 2016.04 文献类型: 中文图书 , 索书号: U469-39/1 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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